O Centro de Controle Operacional da Guarda Municipal (CCO) é um setor estratégico da Guarda Municipal do Rio de Janeiro (GM-Rio), que agiliza as ações rotineiras e situações de emergências, auxiliando direta e indiretamente o cidadão. Para facilitar a comunicação do cidadão com o CCO, foi criado o Disque-Guarda, um serviço telefônico gratuito que funciona 24 horas, exclusivamente no Município do Rio de Janeiro. O CCO conta com uma equipe de 85 guardas para atender os chamados.
Para entrar em contato com o Disque-Guarda, o contribuinte deve ligar para o número 0800-211532. Através deste número é possível pedir informações e fazer sugestões, reclamações, denúncias, e solicitar auxílio da Guarda Municipal em situações adversas. Dentre as ocorrências registradas, muitas foram originadas a partir de denúncias dos cidadãos pelo Disque-Guarda, tais como, apreensão de mercadorias, auxílio público, crianças perdidas e condução de enfermos.
O Disque-Guarda recebe cerca de 120 ligações diárias, sendo no ano de 2007 um total de 22.569 ocorrências. Pedidos como o de patrulhamento em praça, são encaminhados à Ouvidoria da Guarda, que analisa cada caso, dando retorno aos contribuintes em um prazo médio de 48 horas.
Disque-Guarda: 0800-211532
