A Vigilância Sanitária (VISA), órgão da Secretaria Municipal de Saúde (SMS) oferece a população o serviço de teleatendimento, onde a população pode fazer reclamações sobre produtos ou serviços prestados de forma insatisfatória nas áreas de alimentação e locais e ambientes, além de produtos e serviços.
O número do teleatendimento da Vigilância Sanitária é 2503-2280 e funciona das 8h às 17h, de segunda a sexta. Após esse horário a população ainda tem a opção de ligar para o 9978-4909, a partir das 17 horas, de segunda-feira a domingo. Ao ligar, o cidadão não precisa se identificar, e pode ainda acompanhar sua reclamação pelo telefone, bastando citar o endereço reclamado.
O cidadão que quiser denunciar alguma irregularidade deve fornecer o nome e o endereço completo do estabelecimento. No caso dos alimentos, de forma diversa, é necessário especificar o nome do produto, número do lote, fabricante, prazo de validade, e local onde foi comprado, para que a equipe possa fazer uma inspeção.
