O que é Ouvidoria?
Para a Prefeitura do Rio ficar cada vez mais perto de você, criamos a Ouvidoria, um canal de comunicação direta com o cidadão.

Pela Ouvidoria, você consegue resolver seus problemas mais complicados. Aqueles que você já tentou solucionar através dos Teleatendimentos, da Região Administrativa, dos Balcões de Atendimento descentralizado e do nosso Guia de Serviços do Portal, mas não teve sucesso.
Se você já recorreu a qualquer um destes serviços e estiver perdendo a esperança de ser bem atendido, não desista.

Entre em contato com uma de nossas Ouvidorias.
A Prefeitura quer ouvir você!

Quais são as Ouvidorias?
Cada Secretaria e quase todas as empresas da Prefeitura possuem Ouvidoria. Vamos, resumidamente, mostrar quais os serviços que podem ser oferecidos em cada uma de nossas Ouvidorias. Leia com atenção e recorra aos nossos ouvidores, sempre que necessário.

Na ouvidoria você recebe um atendimento com qualidade que pode ser pessoalmente, por telefone ou por e-mail. Verifique nossos endereços e telefones e chame por nós.

A quem recorrer antes de ir às Ouvidorias?

Teleatendimentos
Em todas as secretarias e empresas que prestam serviços diretamente aos cidadãos, existem os teleatendimentos, que atendem com grande eficiência e rapidez. Veja a relação destes telefones e que os serviços estão prontos para fazer. Recorra a eles, antes de ir à qualquer uma de nossas repartições.

Regiões Administrativas
Nas Regiões Administrativas de nossos bairros, você pode, através das Guias de Ocorrência, solicitar, pessoalmente, a prestação de alguns serviços e obter as informações que você necessita.

Balcões de Atendimento
A Prefeitura possui balcões de atendimento espalhados pela cidade. Consulte seus endereços e os serviços disponíveis.

Ouvidoria
Agora que você já esclareceu suas dúvidas em relação à Ouvidoria, entre no nosso cadastro de solicitação e faça sua solicitação, sugestão, comentário ou reclamação.

A Prefeitura quer ouvir você!