Telecomlurb                     
     publicado em 12/12/2007

Desde 2000 a Comlurb disponibiliza para o cliente/cidadão um sistema de teleatendimento que funciona a qualquer hora do dia ou da noite, inclusive nos fins de semana e feriados. O cidadão pode solicitar através do telefone, 2204-9999 diversos serviços, dentre eles a retirada gratuita de entulho ensacado de pequenas obras domiciliares, bens sem serventia e galhadas, assim como fazer sugestões, elogiar e registrar reclamações.

É possível também a solicitação de coleta de lixo, limpeza de áreas urbanas, notificações de infestações de ratos e caramujos e coleta seletiva. As solicitações são atendidas de modo rápido e eficiente.

O Telecomlurb é totalmente informatizado e funciona em ligação direta com as diretorias e gerências da empresa. Neste ano de 2007 foram realizados mais de 300.000 atendimentos até o mês de agosto. Dentre as ocorrências destaca-se a solicitação de remoção de entulhos, com mais de 100.000 atendimentos.